好好说话,是HR的必修课
近日,一位 ID名叫 菠萝地海牛 的 网友转发了 一条 的微博,称正是哔哩哔哩的这段对话,治好了他的精神内耗,直接让他去年的原贴爆火,据该博主提供的面试对话记录显示, B站的 HR在询问应聘者时,当得知应聘者有几百枚硬币时将对方称之为“白嫖党”。而之后,这名HR又问道:“你知道我们的核心用户都是什么样的人吗?”应聘者回应称不知道后,HR解答:“生活里的Loser”。该博主表示,这名应聘者最终拿到了Offer,但还是选择放弃机会。 该贴 发酵数日后,于8月2日晚冲上热搜,引发 网友的热议 。
事件曝出的第一时间,B站也给出回应, 说 该面试官去年年底已被劝退。
从本质上来说,这位HR是站在资本的角度在说话。也就是说,这位HR是站在 给他发工资的雇主的角度说话。但 从另外一个角度说: 就算 这位HR是抱着骗人的心态,想把小白 应聘者 以低工资拉到自己公司, 也 没 有 必要打趣说什么白嫖党, 更 没 有 必要 对应聘者说公司的核心客户是 Loser 的负面发言 。所以说, 这位 HR没有管住自己的嘴巴 , 表现得很不专业, 被B站劝退也是意料之中的 。
做为常年从事人力资源顾问的 文菲君认为:作为一名合格的HR,除了要 完成 协 助公司管理层 设计 合适的绩效考核体系、 薪酬体系, 为公司招到合适的员工,留住人才 等等工作 以外, HR还需要具备 一个更重要的 素养 ——好好说话 ,谨言慎行。
一、做为HR,在工作中不说 自夸的话 、 不实的话 、 损人的话 、 抱怨的话 ,而是要多说团结的话、专业的话、礼貌的话、鼓励的话。
二、优秀的HR不但需要 精通HR专业模块 还要 学习一些心理学和社交技巧等方面的知识,这样才利于与他人沟通,更好的完成自己的工作。
三、优秀的HR还要提高自己的修养 和情商 ,不能看人下菜碟,不但要 与公司 高层管理者做好沟通工作 , 还要 真诚、礼貌的对待 每一位 普通员 工 与求职者。
人们常说“祸从口出”,HR在面试时发表不当言论的事件屡屡发生,甚至恶意调侃自己的 用户,代表的 不是个人行为,而是代表了公司形象。所以 HR 在言语上更应该谨言慎行 , 在与 求职者 接触中 的 一言一行, 都有 可能被自媒体挂到网上接受审查。因此,HR们一定要提高公关敏感度,管好 自己的 嘴巴,好好说话,不要因为一时的口无遮拦, 即 破坏了公司的形象, 还葬送了 自己的职业生涯。