精洁师、清洗师、做饭师

（一）工作职责:1.服从保洁部领班的安排,保质、保量、按时、细心、周到地完成家政服务工作,做到使顾客满意、放心.2.当顾客有特殊需求时,征得主管的同意后方可到顾客的家中提供服务.3.在每天服务前都应备齐清洁用具或用品,保证准时到达顾客家中开展家政服务.4.在进行服务的过程中,注意礼貌、礼仪,不得在顾客房间内无故停留、不得有偷窃、索取、私自收取顾客财物等不良行为.工作结束应及时填写《家庭服务情况记录表》,请顾客签字确认工收取相应服务费后马上离开.5.负责定时清洁办公区域内卫生.6.不得随意使用顾客家中的电话或其他生活娱乐设施.7.不得将亲友或家人带到顾客家中.8.不得随意与他人谈论顾客家庭、供职公司的情况.9.接受顾客的意见和建议,及时改进或纠正工作中的差错.10.及时收集和汇报顾客对管理处工作的意见和建议.11.完成领导交办的其他工作.（二）沟通职责:a.外部沟通:1. 与小区住户沟通,了解他们对家政服务的需求及建议和意见,不断改进工作.b.内部沟通:1.与上级/沟通,就家政服务中遇到的问题请示上报,并根据现场对拓宽家政服务的内容及改进服务方式提出建议.3.与本部门其他岗位沟通,信息共享、积极回应,确保工作顺利开展.